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Curso Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente ADGG0208
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ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (Modalidad PRESENCIAL)
ADGG0208

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COMPETENCIA  GENERAL: 

Realizar  las  operaciones  de  recepción  y  apoyo  a  la  gestión  administrativa  derivada  de  las  relaciones  con  el  público  o  cliente,  interno  o  externo,  con  calidad  de  servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

 

 

CUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE REFERENCIA

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ADG307_2 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE


(RD 107/2008 de 1 de febrero)

 

 

UNIDADES DE COMPETENCIA

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UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

UC0976_2 Realizar  las  gestiones  administrativas  del  proceso comercial.

UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

 

 

OCUPACIONES RELACIONADAS:

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4412.1057 Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
4423.1013 Operadores de central telefónica.
4121.1056 Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
4412.1048 Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
4412.1011 Azafatos o auxiliares de información.
4301.1025 Operadores-grabadores de datos en ordenador.
4500.1019 Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.  
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información.

 

 

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